Politique de Retours et Remboursements

Chez COEUR DE LION, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement s'ils ne vous donnent pas entière satisfaction. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine, neufs et non portés.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre étiquette.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux dans leur écrin d'origine avec le certificat d'authenticité, puis déposez le tout dans un colis d'expédition sécurisé.

• 3.
  Expédition gratuite

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et contrôle qualité par nos ateliers, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.